¿Qué tiene que ver el branding con una industria química?

Utilizando el ejemplo de Macler, en este artículo hablamos un poco sobre cómo un proyecto de marca puede dar buenos frutos al negocio, incluso si estamos hablando de una industria química.

¿Cómo es posible diferenciarse en mercados tan saturados? ¿Cómo es posible comunicarse de manera auténtica, reflejando los valores e ideales de su visión del mundo y de los negocios? ¿Cómo desarrollar nuevos negocios y asociaciones con empresas de renombre? ¿Cómo generar identificación con su público? ¿Cómo atraer a profesionales talentosos y calificados? 

No existe una fórmula secreta que responda a todas estas preguntas, excepto el clásico "depende". Sin embargo, un proyecto de marca y branding desarrollado a partir del diseño estratégico puede empezar a dar respuesta a todas ellas.

Por invitación de Macler, se nos pidió que abordáramos brevemente un tema de nuestro día a día, que aún es bastante desconocido y confuso en la mente de las personas: la marca y el branding. Utilizando el ejemplo de la propia Macler, a continuación hablamos un poco sobre cómo un proyecto de marca puede dar buenos frutos al negocio, incluso si estamos hablando de una industria química.

¿Qué es una marca?

Cuando usamos la palabra "marca", a algunas personas les vienen a la mente varias. Apple, Nike, Rolex. Google, Amazon, Meta. Coca-Cola, Nestlé, Unilever. Cada una a su manera, son marcas con "estilo de marca". Están presentes en el día a día de las personas, tienen un valor percibido más allá de sus productos, promueven la innovación e impulsan sus mercados, entre otras similitudes.

Una marca no es un nombre. Una marca no es un logotipo. Una marca no es un producto ni un servicio. Una marca es reputación. Una marca es la percepción que logramos crear sobre nosotros mismos y, como dijo Marty Neumeier, un gran autor y pensador en la materia: una marca es la sensación que logramos generar en las personas con las que nos relacionamos.

Si el marketing es lo que usted dice que es su marca, el branding es lo que los demás dicen que es su marca. A partir de esta conclusión, llegamos a un punto crucial cuando hablamos de la importancia de construir una marca fuerte y sólida.

Nuestra función aquí es demostrar que no hace falta ser como Apple para desarrollar una marca coherente, con valor percibido y una identidad sólida. Dentro de la realidad de cada empresa y negocio, es posible destacarse a partir de lo que lo hace único y especial, como lo hizo Macler tras llevar a cabo su proyecto de marca en 2020.

Una industria química con una marca fuerte:  
el proyecto de branding de Macler

Antes que nada, la pregunta que debe estar haciéndose es: ¿por qué una empresa B2B necesita trabajar su marca? Bueno, eso es fácil de responder. Detrás de todo negocio hay personas, y son ellas las que se relacionan con todos y cada uno de los estímulos de comunicación. Un proyecto de marca organiza y garantiza la personalidad necesaria para que su marca conecte con la mente (razón) y el corazón (emoción) de las personas.

Construir una marca significa unir lo que ya es —todas sus cualidades, experiencias y valores— con lo que quiere ser —visión de negocio, misión clara y cultura corporativa—, desarrollando un posicionamiento de marca que unifique el discurso y la práctica, transmitiendo exactamente el mensaje que desea a su público.

En 2019, cuando Macler nos buscó para crear su propio proyecto de branding, enumeramos los objetivos de comunicación, marketing y negocios relacionados con lo que la empresa quería llegar a ser y con sus ambiciones comerciales. 

El proceso de creación de marca desarrollado por Molde implica la disposición al autoconocimiento, una inmersión en sus orígenes y trayectoria, además de la intención de determinar el rumbo futuro de la empresa. Y eso fue exactamente lo que sucedió.

Tras intensas reuniones, entrevistas con clientes, proveedores y empleados, y un taller en el que participaron personas de todos los sectores de Macler, la pregunta que se planteó en colaboración con Molde fue: "¿Cómo puede Macler utilizar la química para mejorar la rutina de las personas y aportar valor a los negocios?".

A partir de esta pregunta y de la aplicación de herramientas de diseño, el proceso de reposicionamiento de la marca abarcó de manera asertiva los diferenciales de Macler y los factores que la hacen única, destacando una creencia fundamental de la empresa: "creemos que el desarrollo se produce cuando mantenemos la química y la rutina en armonía". 

Para Macler, "nuestra química en armonía con su rutina" es más que un posicionamiento de marca; es una filosofía de trabajo, compromiso y propósito. Forma parte de su cultura corporativa, de los valores compartidos y de su toma de decisiones. 

Además de una nueva identidad visual y un nuevo discurso de marca, que se reflejó incluso en sus propias producciones audiovisuales, Macler pasó por un proceso de ampliación de su espacio físico, atrajo a profesionales calificados y expandió sus objetivos comerciales a mediano y largo plazo. Es un gran orgullo para Molde haber sido parte de esta historia de éxito, con mucho más por venir.  

A menudo, el mayor dolor de cabeza de una empresa o industria es tener un producto excelente, una atención esmerada y un servicio altamente calificado en el mercado, pero no lograr comunicarlo de manera que sus pares, socios y clientes lo perciban así. 

Este es el principal problema que un buen posicionamiento de marca puede solucionar, ya que crea un conjunto de elementos visuales, verbales y experienciales que permiten a las personas comprender su esencia. ¿Cómo hacerlo? A partir de la autenticidad.

En el caso de Macler, observamos cuán evidente se hizo su diferenciación en el momento en que logró expresar su autenticidad. En Molde, creemos que manifestar lo que es auténtico tiene el poder de redefinir realidades, porque lo que es auténtico es único e intransferible, y por eso es tan poderoso hacerlo visible, palpable y perceptible para las personas.

Por último, si el branding es la percepción que logramos generar en las personas, dejamos la pregunta: ¿qué sensación le genera Macler?