Los Seis Sombreros para Pensar: método para facilitar la toma de decisiones en su empresa

En el desarrollo de un proyecto, en la evaluación de una propuesta de inversión o en la evaluación de la implementación de un nuevo proceso, la comunicación es siempre una cuestión delicada que puede determinar el éxito o el fracaso de la empresa.

Conozca la técnica creada por Edward de Bono, cuyo objetivo es mejorar la comunicación y optimizar el proceso de toma de decisiones.

Las condiciones para que la comunicación dentro de una empresa se establezca con calidad dependen de muchas variables, a las que la gran mayoría de los profesionales ya se han enfrentado o incluso se han esforzado por no ser la fuente del problema. Veamos algunas de ellas:

• Baja calidad de la información recopilada;
• Conflictos de egos entre los miembros de un equipo;
• Falta de coordinación entre las personas involucradas;
• Poca claridad sobre el objetivo a alcanzar y sus plazos;
• Influencia de cuestiones subjetivas en los miembros del equipo.

Estas son situaciones muy comunes que forman parte de nuestro día a día. Precisamente por eso estamos siempre atentos a herramientas, técnicas o incluso softwares que puedan facilitar la comunicación y optimizar el proceso de toma de decisiones.

Conozca el método de los Seis Sombreros para Pensar

El método denominado Seis Sombreros para Pensar (Six Thinking Hats) fue desarrollado por Edward de Bono en 1985. Bono fue un médico y escritor inglés, profesor de pensamiento y psicólogo de la Universidad de Oxford, que dedicó su vida al estudio de los procesos de pensamiento, llegando a ser muy conocido por el término "pensamiento lateral".

Mientras que la mayoría de los modelos se basan en un debate formado por argumentos y contraargumentos, lo que genera desgaste entre los miembros, el método de los seis sombreros hace que todos los involucrados trabajen de forma colaborativa.

La técnica propone que todos expresen y piensen juntos sobre cada aspecto del tema a tratar, "poniéndose" un sombrero de un color diferente para cada etapa.

Conozca la división por colores

Sombrero blanco: todos se esfuerzan por recopilar la mayor cantidad de información disponible o por buscarla si faltan datos para abordar el tema. Al final, todos tienen una visión general del problema, la situación o la idea.

Sombrero rojo: todos expresan sus intuiciones, emociones y sentimientos sin necesidad de justificarlos. Se puede evaluar de nuevo al final para saber si los sentimientos y percepciones han cambiado. Es necesario estar atento para que estas cuestiones subjetivas no prevalezcan sobre las cuestiones objetivas y racionales.

Sombrero verde: todos deben presentar libremente sus ideas e hipótesis sobre el problema, aunque se consideren absurdas y alejadas de la realidad, como en un proceso de Brainstorming(Lluvia de ideas). La propuesta es estimular la creatividad y la energía, dejando que cada uno piense a su manera.

Sombrero amarillo: todos deben adoptar un enfoque optimista, buscando los beneficios y los aspectos positivos de la propuesta. El enfoque positivo no suele ser tan natural en las personas, por lo que requiere un poco más de esfuerzo por parte de los involucrados. Todos deben esforzarse por encontrar una forma de que funcione, incluso aquellos que inicialmente se oponen a la propuesta.

Sombrero negro: este sombrero corresponde a la evaluación de riesgos, en la que todos deben tener una visión crítica de la situación, incluso aquellos que defienden la propuesta. Se suele pensar en el peor escenario posible, en lo que puede salir mal y por qué no funcionará. Se trata de un mecanismo natural del cerebro, por lo que hay que tener cuidado de no abusar de él. Esta etapa ayuda a que la solución sea más sólida y funcional.

Sombrero azul: lo usa la persona que actúa como facilitador y representa la orientación, la planificación y la visión general. El facilitador no se centra en el tema, sino en cómo se está debatiendo, asegurándose de que el grupo avance en la dirección correcta. También es función del facilitador presentar las conclusiones y definir los siguientes pasos.

Esta metodología permite al facilitador mantener el orden durante la reunión y organizar eficazmente los datos recopilados, lo que facilita llegar a una conclusión. Varias empresas adoptan este tipo de enfoque, mejorando la calidad de sus decisiones y reduciendo considerablemente el tiempo dedicado a este proceso.

Los sombreros no tienen por qué seguir necesariamente el orden presentado, sino que pueden adaptarse a la situación para facilitar el desarrollo del proceso. Por ejemplo, al evaluar una nueva idea, es muy común comenzar con el Amarillo, seguido del Negro y luego el Verde.

Este método, como cualquier otro, debe probarse y aplicarse, y su uso constante garantiza su optimización y, cada vez más, mejores resultados.

Pruébelo con su equipo y disponga de una herramienta más para garantizar la eficacia de sus reuniones.